就在9月16日，合肥市合作化南路的燃气营业厅开始营业，12个服务窗口可以减少市民排队等候的时间。另外，合肥燃气集团对3大服务系统进行了全面升级，市民缴费办事将更便捷。
　　服务窗口多
　　新的燃气营业厅在合肥合作化南路466号。与百花井的老营业大厅相比，新大厅服务窗口增加到了12个，工作人员增加了一倍。用户的天然气入户、过户、缴费、充值、报停、恢复等多项事务都可以在这里进行一站式办理，告别排队办事的日子。用户还可以通过增设的多媒体查询机查询自己的缴费情况。
　　缴费网点广
　　此外，燃气集团再增设两处缴费点，使全市营业网点增加到10处，分别位于合作化南路466号、阜阳北路238号、金寨路367号、阜南路47号、阜阳北路原煤气制气厂车队、长江西路CNG加气站、当涂路天使苑附近、东流路望湖城附近、休宁路丹青花园附近、经济开发区佛掌路。
　　电话受理快
　　升级后的蓝焰呼叫系统，由蓝焰热线0551-5133333统一受理用户投诉、咨询、报修等业务，来电时用户的姓名、住址等信息可以在线显示，接线员不用再询问用户的个人信息，只需在线记录用户遇到的具体问题，整个服务受理过程更加快捷。
　　缴费银行多
　　燃气集团为中国银行、交通银行、建设银行、农业银行、工商银行、光大银行、徽商银行、招商银行、邮政储蓄、中信银行等单位提供用户数据，市民今后到这些银行办理的燃气业务量将更加丰富，更多的单位可以通过网上银行缴纳燃气费。