企业接到用户安装燃气燃烧器具申请后，应当按与用户约定的时间上门安装；接到用户报修燃气燃烧器具后，应当在接到报修后的24小时内或者与用户约定的时间上门维修。当用户提供不符合国家有关标准的燃气燃烧器具，或者提出挪动燃气管道等不符合安全的安装要求时，企业应当拒绝维修，并向用户说明理由。

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