新华网河南频道7月14日讯  大河网－河南日报报道：（记者王 映）记者7月13日从省住房和城乡建设厅获悉，《河南省城市燃气行业服务规范（试行）》已正式下发，本月起开始实施。今后，凡是有特许经营权的管道燃气经营企业，在气源落实的前提下，不得拒绝具备供气条件的用户用气申请。

    连续三次拒缴费用将停止供气

    《规范》要求，居民入住小区第一次安装燃气器具后，可要求企业上门给燃气器具通气。企业接到用户要求后，要在48小时内或与用户约定的时间上门通气。新通气用户的档案应当在通气后10个工作日内完成建档，未建档案的不得抄表收费。

    为方便用户缴费，管道燃气经营企业要为用户提供无节假日的收费服务，并委托银行办理代收费。用户逾期未缴纳燃气费的，企业应以电话告知或者发送催缴费通知单方式提醒。用户逾期缴纳燃气费的，可以从逾期之日起收取滞纳金，对生产经营用户按1%计收，对其他用户按千分之二计收。对连续三次不缴纳燃气费的用户，可以停止供气。

    事故抢修及时率必须100%

    管道燃气如果泄漏，会严重威胁居民的安全。《规范》要求，燃气事故抢修及时率必须达到100%，确保在第一时间排除事故隐患。

    为此，燃气供应单位要成立抢修队伍，并对抢修人员进行专业技术培训。服务网点要设置事故报警（修）电话，向社会公布并保持24小时畅通，抢修人员要昼夜值班。接到户外管网燃气泄漏事故报警后，抢修人员必须在5分钟之内出发，1小时之内到达现场。

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